Klantenservice

Verzendbeleid

Gratis verzending in Nederland en België vanaf 25 €. Hieronder lees je alles over verwerkingstijd, levertijden en verzendkosten.

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Tijdens drukke periodes (acties, feestdagen) kan de verwerking 1 tot 2 werkdagen langer duren. We melden dit vooraf op de website.

Verzendkosten en levertijd

Bestemming	Levertijd	Kosten
Nederland & België	1 – 3 werkdagen	Gratis vanaf 25 € — daaronder € 4,95
Duitsland, Luxemburg, Frankrijk	3 – 6 werkdagen	€ 6,95
Overige EU-landen	5 – 8 werkdagen	€ 9,95

De exacte verzendkosten zie je altijd op de afrekenpagina voordat je betaalt. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden vanaf het moment van verzending, niet vanaf het moment van bestellen.

Track & trace

Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder ontvang je per e-mail een bevestiging met track-en-tracecode. Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Je kunt je zending volgen via onze trackingpagina. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder en neem anders contact met ons op.

Adresgegevens

Vul je adres zorgvuldig in. Bestellingen die door een onjuist of onvolledig adres niet bezorgd kunnen worden en naar ons retour komen, sturen we graag opnieuw op tegen betaling van de nieuwe verzendkosten.

Een adreswijziging kunnen we alleen doorvoeren zolang de bestelling nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk op info@shapeupdaily.com.

Vertraging, vermissing en schade

Vertraagd pakket

Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet binnen? Wacht nog 3 werkdagen — vertragingen bij de vervoerder lossen zich meestal vanzelf op. Daarna gaan we voor je op onderzoek uit.

Vermist pakket

Meld een vermist pakket binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Wordt het pakket niet teruggevonden, dan sturen we een vervangende bestelling of betalen we het aankoopbedrag terug.

Beschadigd aangekomen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Mail binnen 7 dagen na ontvangst een foto van het product en de verpakking naar info@shapeupdaily.com. We regelen kosteloos een vervanging.

Waar we bezorgen

We verzenden binnen de Europese Unie. Bestellingen buiten de EU kunnen we op dit moment niet verwerken. Caribisch Nederland, Curaçao, Aruba en Sint-Maarten vallen buiten ons verzendgebied.

Retourneren

Wil je een bestelling terugsturen? Lees daarvoor ons retourbeleid. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen we niet in behandeling nemen.